Wat is een webportal

Een online portal is een afgeschermde omgeving waarin geselecteerde data uit je systemen beschikbaar komt voor mensen die daar recht op hebben. Meestal is zo’n portal gekoppeld aan het ERP-pakket van de organisatie. Wie inlogt — een medewerker, klant of leverancier — ziet precies wat voor hem bedoeld is.

Voorbeelden van online portals

• een omgeving waar klanten inloggen om onderdelen te bestellen
• een plek waar gebruikers hun planning inzien
• een documentenarchief waar men zelf downloadt
• een omgeving om een service-afspraak in te plannen
• een dashboard met voortgang en rapportages voor klanten

Waarom een portal loont

De winst zit zelden in de techniek en bijna altijd in de telefoontjes die niet meer gepleegd worden. Vragen over orderstatus, offertes, planningen of facturen kosten iemand elke dag tijd. Staat die informatie actueel in een portal, dan kijken mensen zelf.

Hoe wij het aanpakken

We beginnen bij de vraag welke data ontsloten moet worden en wie die mag zien. Daarna volgt een functioneel ontwerp, en pas dan de bouw. Meer daarover lees je bij maatwerk ERP-portals.